Perguntas Frequentes


  1. Bate-papo
  2. Jogo
  3. Pagamentos
  4. Segurança
  5. Requisitos técnicos

Bate-papo

Quais são as regras do chat?
No nosso bate-papo, não aceitamos absolutamente insultos, palavroes e qualquer tipo de vulgaridade. Nosso sistema esconde as palavras "proibidas", nós sabemos que esse filtro pode ser evitado em muitos modos. Se uma palavra for escondida isso significa que não é permitida. Assim evitar o nosso filtro é uma razão para ser banido do bate-papo.
O que eu posso fazer se alguém me insultar no chat?
RRPOKER nao tolera insultos e/ou palavroes. Por favor, comunique qualquer conversa vulgar para www.jogobrasil.net@hotmail.com. Mesmo controlando o melhor que pudermos as mesas, precisamos da colaboração dos jogadores para manter um PokerRoom limpo e uma experiência agradável para todos. Não responda às infracções ou você será proibido, assim como o provocador.

Jogo

A mesa está cheia. O que posso fazer?
Se uma mesa estiver cheia, você pode clicar em Lista de Espera. Logo que um banco esteja disponível, o primeiro jogador na lista poderá ocupa-lo ou recusá-lo. Você também pode optar por ter sentar em uma mesa vazia com o mesmo jogo eo mesmo limite. Frequentemente outros jogadores aderem à mesa rapidamente quando alguém toma o primeiro lugar.
O que acontece se a conexão se perde?
Em nosso Poker Room, em caso de perda de conexão durante um jogo, você será considerado em "PAGAR", assim o seu investimento no pote até aquele momento será protegido e você será candidato à sua quota do pote, se tiver a melhor mão e ninguém apostar mais.
Qual é o buy-in mínimo ?
O buy-in mínimo é sempre 10 vezes a aposta mínima para essa mesa. Por exemplo, numa mesa com a aposta de € 1 / € 2, o mínimo buy-in é de € 10. Lembre-se que todos os jogos do [%Jogo Brasil%] são jogados com "play money"
Como vou saber o valor do pote?
Em cada mesa do [%Jogo Brasil%], todo o montante do pote, incluindo as apostas atuais, é apresentado sob o dealer. Ao final de cada rodada, todas as fichas serão recolhidas no centro da mesa
Como posso recarregar meus pontos no modo "jogo grátis" ?
Os pontos são recarregados automaticamente uma vez que você os termine.
O software permite-me esconder as minhas mãos vencedoras?
Não, não é possível. Se você joga a mão até o final do jogo e a sua é a melhor será automaticamente exibida. Esta função protege voce de perder com uma mão vencedora.
Qual é a política no all in?
No all in existe uma proteção do investimento no pot no caso se você ficar sem dinheiro durante um jogo ou se você não jogar no limite de tempo ou se a conexão com o servidor do jogo se perder. Cada jogador dispoe de uma proteção de all in a cada 24 horas.
All-in quando você ficar sem dinheiro durante o jogo: Se durante um jogo você ficar sem dinheiro, você ainda pode manter-se em jogo selecionando all-in para o pot no qual você fez a aposta. As apostas dos outros jogadores serao recolhidas em outro pot disputado entre eles.
All-in quando você sai fora do tempo: Se você não fizer a sua açao no tempo (15 segundos) o sistema presume que você não está disponível para completar a mão. Portanto, com all-in o investimento no pot é protegido até aquele ponto do jogo. O sistema irá gravar e mostrar todas as cartas. Em caso de ganhar a conta será acreditada em conformidade. Você pode pedir um histórico da mão para verificar os resultados.
All-in em caso de perda de conexão. Nós sabemos que a ligação à Internet pode ser instável e um jogador pode perder a conexão com o servidor do jogo.
Independentemente da razão da desconexão , o investimento será protegido até esse momento com o all-in. O sistema irá gravar e mostrar todas as cartas. Em caso de ganhar a conta será acreditada em conformidade. Você pode pedir um histórico da mão para verificar os resultados. Importante: se, em qualquer momento, o all-in é zero (0) você vai jogar a seu próprio risco. Isto significa que você não estará protegido pelo all-in em caso de perda de ligação ou resposta tardia. A MÃO SERÁ ENCERRADA E O INVESTIMENTO PERDIDO sem qualquer hipótese de recurso. Mesmo concedendo uma (1)proteção all-in em cada 24 horas, será valutado se resetar, com a autorização prévia, a sua proteção. Para ter uma valutação basta contactar o nosso serviço ao cliente em www.jogobrasil.net@hotmail.com. De qualquer forma se a RRPOKER suspeitar um abuso da proteção do all-in a consequencia poderá ser uma anulação ou recuso do pedido de reset.
É possível observar o jogo antes de entrar ou fazer um depósito de dinheiro?
Claro! Você também pode jogar de graça. Tudo o que você precisa fazer é abrir uma conta. Você não vai precisar fazer nenhum depósito para observar ou para se juntar à nossa poker room. Mas você terá que fornecer as informações corretas para a conta. Você terá que fazer um depósito se você quiser jogar com dinheiro real. Depois de criada a conta é que você pode aderir ao lobby e acessar as mesas.
Como é feito o cálculo do quadro de Melhores jogadores?
The top players chart is calculated basing on the each player's weekly cash game winnings.

Pagamentos

Como consigo o Flash Player para trabalhar?
O melhor recurso para pesquisa de defeitos do Flash Player assim como os updates podem ser encontrados AQUI no Web site de Macromedia. Para certificar-se você estão usando a última versão, clique aqui.

Como posso depósitar na minha conta?
Existem diferentes formas de depositar fundos na sua conta. O mais rápido é o de utilizar o seu Cartão de Crédito. Outras alternativas são listadas na nossa sessão de Pagamentos.
Existe alguma taxa no processo do Cartão de Crédito?
Como promoção RRPOKER irá cuidar de todos os custos presetnes no momento. Futuramente, nós podemos cobrar de nossos clientes desde que os custos para transferência do dinheiro seja uma boa parte de nosso orçamento.
Como eu saco dinheiro da minha conta do RRPOKER ?
Existem diferentes maneiras de sacar o dinheiro. Caso tenha depositado via MoneyBookers ou Click and Buy, você poderá solicitar um crédito para a conta originária do depósito. Sua conta deverá ser validada com uma cópia válida da Identidade e o cartão de crédito na qual utilize. Se você fizer um deposito através da Western Union ou transferência bancária, você poderá receber o pagamento unicamente através desta conta.
Observação: Cópias da carteira de Identidade e do cartão de crédito deverão ser enviados para o suporte por e-mail.

Segurança

Eu gostaria de jogar com diferentes nomes, eu posso ter mais que uma conta?
Não. Só é permitido uma única conta para cada jogador.
Perdi meu nome de usuário ou senha. O que eu posso fazer?
Essas informações são secretas. Você necessitará entrar em contato com o suporte por e-mail, e estaremos satisfeitos em poder te ajudar.
Como posso mudar meu perfil.
Você está livre para trocar em qualquer momento que quiser. Basta clicar em informações pessoais do RRPOKER’s Home Page e modificar as informações necessárias.
Como posso manter uma conta segura no RRPOKER.
  1. Você é responsável por sua própria senha.
  2. Nunca informe os detalhes da sua conta a ninguém.
  3. Nós nunca solicitamos sua senha, somente quando você faz o login no RRPOKER.
  4. Nós sugerimos que altere sua senha frequentemente.
Eu estou protegido enquanto estiver jogando no RRPOKER?
É importante estar seguro contra conluiu (jogo em equipe) e qualquer tipo de atividade não desejada. RRPOKER utiliza de um sistema seguro desenvolvido para tal segurança e nós fazemos o nosso melhor para a proteção do seu jogo. Nós checamos constantemente os jogos com um sistema automático e com nossa equipe, e você também pode nos ajudar a promover um serviço de segurança melhor, contactando-nos via nosso suporte, em caso você verifique algo de estranho acontecendo ou caso as regras do jogo sejam violadas.
Isto é legal?
para jogar no RRPOKER você precisa ter no mínimo 18 anos. Em alguns países jogar o poker online é ílegal, verifique as regras locais antes de começar a jogar.

Requisitos técnicos

Que tipo de computador eu preciso?
Sugerimos uma Intel / AMD Processador a 1GHz ou superior e 256 MB de RAM. Como 98/Me/NT/2000/XP/Vista sistema operativo Microsoft Windows ou Mac OSX e Internet Explorer 6,0 ou superior ou Mozilla Firefox.
Que configuração de tela você sugere?
Para uma melhor visualização utilizar resolução mínima de 1024 X 768 milhões em cores.
Eu tenho que fazer download de um software para jogar?
Absolutamente não! RRPOKER está totalmente disponível on-line, sem qualquer tipo de download de software dentro do seu disco rígido. Mas é necessário ter Flash Player 8 para executá-lo.

Outras questões? O nosso serviço ao cliente está disponível 24 / 7, basta enviar um e-mail ao suporte

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