Често задавани въпроси


  1. Чат
  2. Игра
  3. Плащания
  4. Сигурност
  5. Технически изисквания

Чат

Какви са правилата на чата
В нашият не позволяваме обиди, псувни и всякакви други вулгарни изрази. Системата ни автоматично скрива "забранени" думи, ние знаем,че това може да бъде избегнато по много начини. Ако дума бъде скрита това означава, че е непозволена и премахвайки нашият филтър ще ви бъде наложена забрана за използване на чата
Какво мога да направя ако някой ме обижда в чата?
RRPOKER не толерира по никакъв начин обиди и нецензурен език. При случай на подобен чат, моля информирайте отдела ни за работа с клиенти. Въпреки, че се опитваме да контролираме ставащото на масите по най-добрия начин, ние се нуждаем и от съдействието на играчите, за да запазим покер залата чисто и приятно удоволствие за всеки. Не отговаряйте на провокациите в чата, тъй като рискувате да ви бъде наложена забрана, както на вас, така и на този, който ви атакува

Игра

Масата е запълнена. Какво да направя?
Ако дадена маса е запълнена вие можете да въведете името си в листа на чакащите. Веднага щом се освободи място, играча под номер 1 в листата на чакащите ще има възможността да заеме свободното място на масата или да го откаже. Има и вариант, при който можете да заемете място на празна маса със същата игра и лимит. Много често играчите бързо заемат останалите места, след като вече играч е заел първото място
Какво да правя ако връзката прекъсне?
В случай на загуба на връзка със сървъра по време на игра ще се счита, че вие сте платили залога и вашият залог ще бъде предпазен и ще сте кандидат за спечелването на ръката до момента, в който никой друг не заложи отново.
Каква е минималната такса за участие?
Минималната такса за участие е винаги в размер на 10 пъти залога за съответната игра. Например: минималната такса за участие в игра със залози 1 Евро/2 Евро е 10 Евро. Не забравяйте, че всички игри в RRPOKER се играят с "неистински пари"
Как да разбера общата сума на неистинските пари в пота?
In each RRPOKER's table, the entire ammount of the pot, including the current bettings, is shown under the dealer. At the end of every betting round, all the chips are collected in the center of the table.
Как да презаредя своите точки, когато играя за удоволствие?
По принцип точките се презареждат автоматично веднага щом свършат
Софтуера позволява ли да скривам моите печеливши ръце
Не, не е възможно. Ако останете до края в ръката и държите най-добрата ръка, то тя ще бъде показана автоматично. Тази опция ви предпазва от възможността да загубите с печеливша ръка
Каква е вашата политика по отношение на "залагам всичко"?
The all-in protects the investiment inside the pot in the case in which you run out of money during a game, you don't replay in time or if the connection with the game server is lost. Each player as an all-in protection every 24 hours.
All-in when you run out of money during the game: If during a game you run out of money, you still can keep on playing by selecting all-in for the pot in which you made the bets. The other player's bets will be collected in another pot contended between them.
All-in when you run out of time: If you don't make the move in time (10 seconds) the systems presume that you're not available to complete the hand. So with the all-in the investiment inside the pot is safe until that point of the game. The system will record and show all the cards. In case of winning the account will be accredited accordingly. You can ask for a hand history to check the results.
All-in in case of lost connection. We kwon that the internet connection can be instable and a player ca lose the connection with the game server.
Regardless of the disconnection reason, your investiment will be protected until that moment with the all-in. The system will record and show all the cards. In case of winning the account will be accredited accordingly. You can ask for a hand history to check the results. Important: if, in any moment the all-in is zero (0) you'll play at your own risk. This means that you're not protected by the all-in in case of lost connection or late answer. THE HAND WILL BE CLOSED AND THE INVESTIMENT LOST without any chance of recourse. Even if we concede one (1) all-in every 24 hours, will valutate if reset, with a prior permission, your protection at one. To have a valutation just contact our customer service at support. Anyway if RRPOKER suspects an all-in abuse the conseguence could be an annulment or the refuse of a reset request.
Възможно ли е да погледам играта преди да се включа или да депозирам пари?
Разбира се! Дори можете да играете безплатно. Всичко, което трябва да направите е да си откриете сметка. За да погледате нашите игри няма нужда да се включвате в тях или да депозирате. Важно е обаче данните въведени в смтката ви да са коректни. За да играете с истински пари ще трябва да направите депозит. Веднъж, след като сметката е създадена ще имате достъп до лобито и до масите.
Как се изчислява класацията на най-добрите играчи?
The top players chart is calculated basing on the each player's weekly cash game winnings.

Плащания

Как да заработи Флаш плейъра ми?
The best troubleshooting resource for Flash player issues as well as Flash player updates can be found HERE on the Macromedia website. TO make sure you are using the latest version, click here


Как мога да депозирам пари в моята сметка?
Има няколко начина, чрез които да заредите вашата сметка. Най-бързият от всички е чрез кредитна карта. Другите възможни начни са описани в секцията ни Плащания
Има ли някакви такси при депозиране с кредитна карта?
As a promotion RRPOKER will take care of all such costs at present time. At a later stage we may have to charge our customers since costs for money transfers are a big part of our budget.
How do I withdraw funds from my RRPOKER account?
Има различни начини, чрез които можете да теглите пари. Ако сте направили депозит с Мънибукърс или Клик енд Бай можете да поискате изплащане чрез тях. Сметката ви трябва да бъде удостоверена с копие от личната ви карта, както и копиен на кредитната карта, която сте използвали. Ако сте направили депозит през Уестърн Юнион или с банков трансфер ще получите парите си по прилежащите им сметки. Обърнете внимание: копията от личната и кредитната ви карти трябва да бъдат изпратени по имейл до отдела ни за работа с клиенти

Сигурност

Бих искал да играя с различни имена, мога ли да имам повече от една сметка?
Не. Всеки един играч може да има само по една сметка
Забравих потребителското си име или парола. какво да правя?
Имаме ги запазени при нас. Обърнете се чрез имейл към отдела ни за работа с клиенти и ние ще ви помогнем
Как мога да променям личните данни в профила си?
You're free to change it any time you want. Just click on Personal Information from the RRPOKER's Home page and modify the informations required.
How can I keep my RRPOKER's account safe?
  1. Вие сами носите отговорност за вашата парола
  2. Съветваме ви да не споделяте с никого данните от вашата сметка
  3. We never ask to send you password, the only moment you'll need to use it is when you make the login on RRPOKER.
  4. Съветваме ви често да сменяте вашата парола
Am I protected while I'm playing on RRPOKER?
It's important to be safe against game plans such as team play (collusion) and any type of undesired activity. RRPOKER uses safe protection systems developed for the poker and we do our best to protect your game. We check constantly the games with automatic systems and with our staff, and also you can help to provide a safer service contacting us on support in the case you see something strange is happening or the violation of the game's rules.
Легално ли е?
To play on RRPOKER you need to be 18 or older. Notice that playing poker online could be illegal in some countries . Please check the local law before start playing.

Технически изисквания

От какъв компютър се нуждая?
Препоръчваме ви компютър с процесор 1 GHz или повече, както и 256 MB RAM памет. Операционната система може да бъде Microsoft Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista или Mac OSX. Нуждатете се и от Internet Explorer 6.0 и по-висока версия или Mozilla Firefox
Какви настройки на екрана бихте препоръчали вие?
За по-добра видимост препоръчваме минимална резолюция на екрана от 1024x768 с милиони цветове
Трябва ли да сваля някакъв софтуер, за да играя?
Absolutely not! RRPOKER is fully available on-line without downloading any kind of software inside your hard disk. But is necessary to have Flash player 8 tu run it.

Други въпроси? Отдела ни за работа с клиенти е достъпен 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Просто ни изпратете имейл с вашето запитване

1132
671